FAQ

Auf der Website uchitomishop.ch können Sie per Internet Produkte aus einer Auswahl von Produkten bestellen, die in den UCHITOMI-Geschäften in Genf oder Lausanne erhältlich sind.

Beide Seiten sind die offiziellen Seiten des Unternehmens UCHITOMI S.A. mit Sitz in Genf.

Die Seite uchitomi.ch ermöglicht nur die Bestellung von Produkten zur Abholung in unseren Geschäften.

Die Seite uchitomishop.ch ermöglicht die Bestellung von Produkten für den Versand in die Schweiz per Post.

Nein: Aus Gründen der Haltbarkeit (Sushi muss innerhalb eines Tages verzehrt werden) ist dies nicht möglich. Es ist jedoch möglich, Sushi oder Gerichte zum Mitnehmen zu buchen, um sie in unseren Geschäften auf unserer anderen Website uchitomi.ch abzuholen.

Wir versenden Bestellungen nur innerhalb der Schweiz.

Wir werden Ihre Bestellung per Planzer Colis versenden. Es ist wichtig, dass Sie in der Lage sind, an Ihr Telefon zu gehen, falls der Spediteur Sie bei der Zustellung Ihres Pakets telefonisch erreichen möchte.

Wenn Sie die Produkte ausgewählt haben, müssen Sie den Warenkorb bestätigen. Sie werden dann aufgefordert, ein Benutzerkonto einzurichten und die für die Vorbereitung Ihrer Bestellung erforderlichen Informationen anzugeben. Sie können dieses Benutzerkonto bei zukünftigen Bestellungen wieder verwenden. Sie werden dann aufgefordert, Ihre Zahlung zu tätigen. Sobald die Zahlung erfolgt ist, wird Ihnen eine Auftragsbestätigung zugesandt und wir beginnen mit der Bearbeitung Ihres Auftrags.

Sobald Ihre Bestellung bei unserem Team eingegangen ist, bereiten wir sie vor und versenden sie so schnell wie möglich.

Bitte beachten Sie, dass unsere Versandabteilung nur montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr geöffnet ist. Außerhalb dieser Zeiten sind wir nicht in der Lage, Ihre Bestellung zu bearbeiten oder Ihnen Auskünfte zu erteilen.

Unmittelbar nach Ihrer Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihre Bestellung nur von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten bearbeitet wird.

Vergewissern Sie sich, dass die E-Mails nicht von einem Anti-Spam-System gefiltert werden.

Falls Sie die Post nicht innerhalb einer Stunde nach Ihrer Bestellung erhalten haben, rufen Sie uns bitte unter 022 731 01 52 an, nur von Montag bis Freitag.

Für Bestellungen über unsere Website ist ein Mindestbetrag von Fr. 50.00 (ohne Lieferkosten) erforderlich.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben und die Zahlung bestätigt haben, ist es leider nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren.

Für Bestellungen mit einem Gesamtgewicht von bis zu 30 kg werden die Versandkosten wie folgt berechnet.

Einkaufsbetrag ≤ 100 CHF: 16 CHF
100 CHF < Einkaufsbetrag ≤ 200 CHF: 12 CHF
Einkaufsbetrag > 200 CHF: Versandkostenfrei

Sollte Ihre Bestellung 30 kg überschreiten, können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Leider sind noch nicht alle unsere Produkte auf uchitomishop.ch verfügbar, aber wir arbeiten daran, Ihnen noch mehr Produkte anzubieten.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Produkte aus Japan in der Regel ein kürzeres Mindesthaltbarkeitsdatum haben als in der Schweiz: Die von uns versandten Produkte sind in der Regel noch mindestens einen Monat lang genießbar. Sollten die von Ihnen bestellten Produkte jedoch innerhalb von zwei Wochen verfallen, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon um Ihre Zustimmung bitten, bevor wir Ihre Bestellung versenden.